Ci sono tanti modi per fare promozioni in salone: sconti, regali, coupon,… In questo articolo ci concentreremo sui regali e sui bonus che sono un ottimo strumento per rendere appetibili le promozioni in salone che fai durante l’anno.
Erogare Bonus è una pura e semplice operazione di Marketing.
L’iniziativa ruota attorno al principio della RICOMPENSA:
Meglio un piccolo vantaggio immediato o un vantaggio più grande, ma posticipato nel tempo?
La ricompensa immediata ha indubbi vantaggi anche quando viene utilizzata da un’azienda:
- Sembra che aumenti la fedeltà del cliente anche sul lungo periodo
- Protegge dalla possibilità che il cliente “cambi fornitore”
- Aumenta la spesa media
- Gratifica il cliente per ogni sua micro-azione compiuta in negozio
- Permette allo staff di essere più incisivo in fase di vendita (perchè il vantaggio immediato viene utilizzato come motivazione di vendita)
Quanto tempo deve passare per dare il Bonus alla cliente (senza che si stanchi di aspettare)?
Se una ricompensa immediata è più forte rispetto ad una ricompensa ritardata, come usarle a nostro favore?
Quando costruisci una campagna commerciale, scegli bonus e omaggi che siano velocemente utilizzabili dalla cliente.
Che si tratti di un Buono economico o di un Gadget, la struttura del pacchetto/abbonamento dovrebbe garantire una ricompensa immediata e non far aspettare troppo la cliente per poterne godere.
Quando invece si parla di Fidelity, il consiglio è di evitare raccolte punti troppo lunghe (12 mesi) ma spezzettarle in periodi molto più brevi.
Il potere del cashback generato dalla Fidelity, infatti, diminuisce con l’allungarsi del tempo di raccolta punti (in buona sostanza le clienti si dimenticano dei punti e dei premi).
A supporto di queste considerazioni, ti riporto quanto stiamo rilevando dal nostro osservatorio di settore:
“A causa della pandemia e dell’incertezza che permane, le clienti sono meno propense ad impegnarsi in acquisti di abbonamenti di lunga durata e preferiscono riscattare nel breve periodo i loro premi”
Forse anche tu hai notato questo fenomeno nel tuo salone.
Il suggerimento quindi è molto semplice: (RICOMPENSA) IMMEDIATA E’ MEGLIO.
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