Il vero problema non è conoscere quante clienti hai perso, ma sapere IL PERCHE'!
“Tutti vorremmo chiederlo, ma nessuno ha il coraggio e lo strumento per farlo”
Clientest
Che Voto danno le clienti al tuo salone e perché alcune non vengono più?
Come Parrucchiere sai anche tu che acquisire clienti nuove costa sempre di più.
Non bastano infatti delle semplici sponsorizzate sui social per veder entrare facce nuove.
Per questo, ci sono 2 dati che analizziamo con cura:
- il n° di clienti perse nel corso dell'anno
- il motivo per cui se ne sono andate
Allo stesso tempo per evitare di perdere clienti, è bene sapere da quelle abituali CHE VOTO TI DANNO, cosa apprezzano e COSA CAMBIEREBBERO.
Con ClienTest ottieni le risposte a queste domande.
COS'è ClienTest
Il nostro Kit di 2 SONDAGGI:
-
SONDAGGIO per le CLIENTI INATTIVE
Per sapere PERCHE’ non vengono più -
SONDAGGIO per le CLIENTI ABITUALI
Per sapere CHE VOTO danno al tuo salone
- Entrambe i sondaggi sono ANONIMI
- Si compilano DA CELLULARE
COSA OTTIENI CON Clientest
Chiarire i motivi delle LORO ASSENZE
Sapere Che VOTO ti danno le tue clienti abituali
Conoscere COSA DISTURBA le tue clienti per modificarlo prima che sia troppo tardi
Capire COSA CERCANO da un parrucchiere le clienti
Scoprire se ti CONSIGLIEREBBERO alle loro amiche
Che voti ti danno i tuoi clienti?
Cosa apprezzano, cosa cambierebbero?
Con ClienTest ottieni le risposte!
COME PROCEDIAMO
STEP 1
Tu individui le clienti inattive a cui inviare il 1° sondaggio e le clienti abituali a cui inviare il 2°.
STEP 2
Noi ti forniamo i testi di 2 messaggi da inviare alle clienti via WhatsApp. Ogni messaggio contiene il link per accedere al sondaggio anonimo.
STEP 3
Dopo circa 10/15 giorni sollecitiamo di nuovo le risposte e poi chiudiamo la raccolta delle risposte.
STEP 4
Ti forniamo un REPORT completo con tutte le percentuali di risposta raccolte in modo aggregato (cioè senza il dettaglio delle singole risposte, proprio per rispettare la privacy delle clienti).
- F.A.Q.
No, il servizio ClienTest è un Kit di 2 sondaggi da inviare a due classi di clienti diverse. Altrimenti otterresti informazioni parziali sul tuo salone e sullo stato di soddisfazione delle clienti.
I sondaggi ClienTest, dopo il tempo necessario per raccogliere le risposte da parte delle clienti, vengono disattivati. Il Report con le risposte rimarrà sempre tuo, mentre la riattivazione dei sondaggi (qualora li volessi rifare) ha un costo aggiuntivo. L’accesso alla piattaforma di raccolta delle risposte rimane di nostra proprietà.
Assolutamente No! I tuoi dati restano gelosamente conservati nei nostri archivi senza nessuna diffusione ad alcun soggetto esterno.
Oltre al Report con tutti i risultati raccolti, puoi richiedere una consulenza extra per aiutarti ad interpretare i risultati e comprendere che azioni attivare in salone in base a quanto emerso.
No. I dati vengono raccolti in forma anonima e vengono elaborati solo in forma aggregata, cioè unendo le risposte di tutte le persone che hanno partecipato. I risultati sono quindi la somma di tutte le risposte date alle varie domande. Non è possibile conoscere le risposte di singole persone.
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