INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile e al D.Lgs. n. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico, e disciplinano l’offerta e la vendita di servizi di formazione a distanza (in seguito Prodotti formativi o Eventi formativi) e Prodotti cartacei (a titolo esemplificativo e non esaustivo, libri con annessi DVD o chiavette USB) tramite la piattaforma dedicata www.tagliomanageriale.com (in seguito la Piattaforma).

I Prodotti formativi e i Prodotti cartacei sono venduti da Taglio Manageriale di Sacchetto Veronica, con sede legale in S. Maria di Zevio (VR), via Ca’ del Fien 2, P.IVA 04864740230 (in seguito anche solo “Taglio Manageriale”).

1) AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le Condizioni generali si applicano a tutti i contratti di vendita di Prodotti formativi e Prodotti cartacei conclusi da Taglio Manageriale, con qualsiasi persona, fisica o giuridica, che agisca in qualità di professionista titolare di un salone di parrucchiere (in seguito “Utente”).

1.2 All’atto della compilazione del form di acquisto all’Utente verrà richiesto di confermare che agisce in qualità di professionista titolare di un salone di parrucchiere.

1.3 Le Condizioni generali possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun Utente, pertanto, è tenuto a consultare le predette, prima di procedere ad ogni acquisto.

1.4 In ogni caso, a ciascuna vendita sarà applicata la versione delle Condizioni generali in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

2) ACQUISTO DI PRODOTTI FORMATIVI E PRODOTTI CARTACEI

2.1 L’acquisto dei Prodotti formativi e Prodotti cartacei è riservato in via esclusiva a persone, fisiche o giuridiche, titolari di saloni di parrucchiere.

2.2 L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta per l’Utente integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle Condizioni generali.

2.3 In ogni caso, Taglio Manageriale si riserva di rifiutare eventuali ordini che risultassero formulati dall’Utente con l’intento di violare le Condizioni generali ed i limiti previsti dal presente articolo, anche se formalmente conformi alle Condizioni generali.

2.4 Qualora, successivamente al perfezionamento dell’acquisto, Taglio Manageriale dovesse accertare, o anche solo fondatamente ritenere, che l’Utente non possiede il requisito di cui all’art. 2.1, potrà immediatamente risolvere il contratto di vendita, disabilitando l’account dell’Utente, con restituzione delle somme eventualmente da quest’ultimo già corrisposte per l’acquisto dei Prodotti formativi non ancora fruiti.

3) INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Per acquistare on line l’Utente dovrà compilare ed inviare il modulo d’acquisto in formato elettronico predisposto da Taglio Manageriale, seguendo le istruzioni indicate.

3.2 L’Utente, con la compilazione del form di registrazione, attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità:

1. la correttezza e la veridicità dei dati indicati;
2. di agire in qualità di titolare di un salone di servizi di parrucchiere.

3.3 È fatto divieto all’Utente di inserire dati, in tutto o in parte, non veritieri; i dati anagrafici e l’e-mail comunicati devono, pertanto, essere personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia.

3.4 L’Utente è tenuto a verificare i Prodotti formativi e i Prodotti cartacei prescelti inseriti nel carrello, il prezzo, la correttezza dei propri dati inseriti in occasione della registrazione, nonché le modalità pagamento e le condizioni di vendita, che l’Utente è tenuto ad accettare per procedere con l’acquisto.

3.5 Per perfezionare ciascun ordine l’Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti formativi e Prodotti cartacei inseriti nel carrello. Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica vengono annullati automaticamente.

3.6 Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato nell’ordine, Taglio Manageriale invierà all’Utente, a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di registrazione, una conferma dell’ordine, contenente, come per legge: un riepilogo delle condizioni, generali e particolari, applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti formativi e dei Prodotti cartacei acquistati e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi e delle condizioni di pagamento. Successivamente Taglio Manageriale trasmetterà via e-mail o via Corriere il documento fiscale, come per legge.

3.7 Taglio Manageriale si riserva il diritto di non accettare l’ordine nel caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito o Paypal da parte del relativo gestore.

3.8 L’offerta di Prodotti formativi e Prodotti cartacei attraverso la Piattaforma costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 cod. civ.; la compilazione ed il corretto invio di un ordine attraverso la Piattaforma comportano accettazione della predetta offerta. Il contratto, pertanto, si considera concluso nel momento in cui Taglio Manageriale ha conoscenza dell’accettazione dell’Utente, formalizzata a mezzo del modulo d’ordine di cui sopra.

3.9 L’Utente, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, avrà cura di provvedere alla conservazione delle Condizioni generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto e che, in ogni caso, saranno sempre disponibili sulla Piattaforma.

3.10 La lingua a disposizione per concludere il contratto di vendita attraverso la Piattaforma è l’italiano.

3.11 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine per qualsiasi motivo, Taglio Manageriale ne darà tempestiva comunicazione all’Utente, a mezzo e-mail.

4) SCELTA E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI FORMATIVI E DEI PRODOTTI CARTACEI

4.1 Tramite la Piattaforma Taglio Manageriale offre corsi, eventi di formazione e prodotti cartacei il cui elenco è disponibile nel catalogo pubblicato sulla Piattaforma al momento della compilazione dell’ordine da parte dell’Utente.

4.2 Il catalogo dei Prodotti formativi e Prodotti cartacei sarà periodicamente aggiornato da Taglio Manageriale, che potrebbe, quindi, a propria esclusiva discrezione, incrementare l’offerta ovvero eliminare alcuni prodotti già presenti, senza che ciò possa in alcun modo comportare responsabilità verso gli utenti.

5) DESCRIZIONE E RAPPRESENTAZIONE VISIVA DEI PRODOTTI CARTACEI

5.1 La rappresentazione visiva dei Prodotti formativi e dei Prodotti cartacei sulla piattaforma, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Taglio Manageriale, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sulla Piattaforma con il Prodotto formativo o Prodotto cartaceo reale.

5.2 In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

6) PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

6.1 Le quote di iscrizione per la partecipazione agli Eventi formativi o per la fruizione dei Prodotti formativi e dei Prodotti cartacei proposti attraverso la Piattaforma sono espresse in euro e sono quelle pubblicate on line al momento dell’effettuazione dell’ordine, e si intendono comprensive di tutte le tasse o imposte eventualmente applicabili.

6.2 È onere esclusivo dell’Utente dotarsi, a proprie esclusive cura e spese, della connessione e dei dispositivi necessari alla fruizione degli Eventi formativi erogati attraverso la Piattaforma.

6.3 Le quote di iscrizione e i prezzi indicati nel catalogo possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. È onere dell’Utente, pertanto, accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare la domanda di acquisto.

6.4 Il pagamento dei Prodotti formativi e dei Prodotti cartacei potrà essere effettuato mediante carta di credito o Paypal, in tal caso il prezzo di vendita verrà addebitato all’Utente al momento della transazione. Il pagamento sarà altresì possibile con pagamento in contrassegno al momento della consegna, come specificato al paragrafo 7.

7) PAGAMENTO PER CONSEGNE EFFETTUATE MEDIANTE CONTRASSEGNO

7.1 Qualora in fase di acquisto l’Utente abbia optato per la spedizione mediante contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente al corriere che effettuerà la consegna con denaro contante in € (Euro) e avrà un sovrapprezzo di € 9,90 rispetto al costo del Prodotto cartaceo. L’Utente dovrà predisporre la somma esatta indicata nella Conferma dell’ordine e riconosce che il corriere non dispone solitamente di resto. Non saranno accettati in nessun caso altri mezzi di pagamento, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, assegni circolari e bancari.

7.2 In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, o in caso di non accettazione della spedizione o di suo mancato ritiro, Taglio Manageriale inviterà l’Utente a provvedere al saldo, con riserva di ogni ulteriore azione. Sino a quando l’Utente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Taglio Manageriale, quest’ultima si riserva il diritto di annullare le eventuali successive consegne di Prodotti formativi e Prodotti cartacei, di risolvere eventuali Contratti d’acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso la Piattaforma, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.

8) TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA PER PRODOTTI CARTACEI

8.1 Taglio Manageriale provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 24 ore (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento dello stesso. Con l’evasione dell’ordine Taglio Manageriale affida i Prodotti cartacei al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dall’Utente, riepilogato nella conferma d’ordine. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro le successive 24/48 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi).

8.2 I termini di evasione e di consegna di cui al comma 1 sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, Taglio Manageriale si impegna a consegnare i Prodotti cartacei al consumatore entro 15 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dall’Utente a Taglio Manageriale qualora i Prodotti cartacei non vengano consegnati entro il termine indicativo di cui al comma 1.

9) RESI DI PRODOTTI CARTACEI

9.1 L’Utente può richiedere un reso, entro il termine massimo di 14 giorni dall’ordine nel caso in cui il Prodotto cartaceo risulti danneggiato all’arrivo o difettoso).

Il reso non comporta il rimborso dell’importo versato ma la sostituzione con un nuovo pezzo che corrisponda ai requisiti.

L’Utente, per effettuare un reso, dovrà inviare una e-mail a amministrazione@tagliomanageriale.com avendo cura di riportare i dati personali, il numero dell’ordine, il titolo del Prodotto cartaceo per il quale vuole effettuare il reso nonché la motivazione del reso medesimo: l’Utente dovrà fornire il maggior numero di informazioni possibili relativamente al problema riscontrato.

La richiesta di reso sarà vagliata per verificare la presenza dei requisiti e l’Utente riceverà una comunicazione sull’esito della richiesta stessa. Qualora la richiesta possa essere accolta, la merce acquistata dovrà essere restituita a Taglio Manageriale all’indirizzo da cui il Prodotto cartaceo era stato spedito o al diverso luogo eventualmente indicato da Taglio Manageriale.

I costi di riconsegna sono a carico di Taglio Manageriale solo in caso di spedizioni eseguite in Italia.

Si raccomanda di spedire i Prodotti cartacei da restituire usando lo stesso corriere ed il medesimo imballo utilizzati per la prima spedizione; Taglio Manageriale non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei Prodotti cartacei rispediti che siano andati perduti o che siano stati rubati o danneggiati.

9.2 Taglio Manageriale si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti cartacei che non risultano conformi a quanto inviato in origine. I prodotti cartacei non devono essere stati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto cartaceo deve essere restituito con tutte le etichette, la confezione e gli accessori originali ricevuti insieme al prodotto stesso.

I prodotti cartacei dovranno essere restituiti tutti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti e priva di danneggiamenti o alterazioni; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’indirizzo di Taglio Manageriale.

Tutti i prodotti cartacei restituiti verranno sottoposti ad accurata ispezione da parte di Taglio Manageriale e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso; solo a seguito di tale ispezione, e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla spedizione del pacco da parte dell’Utente, Taglio Manageriale comunicherà via e-mail all’Utente l’accettazione del reso e provvederà a disporre l’invio del Prodotto cartaceo sostitutivo.

10) DIRITTO DI RECESSO IN MERITO AI PRODOTTI CARTACEI

10.1 Il diritto di recesso si applica soltanto ai consumatori: l’Art. art. 1469 bis del Codice Civile stabilisce che “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). Di conseguenza, se l’acquisto viene effettuato in qualità di azienda o professionista con partita IVA non è possibile far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.

11) MODALITA’ DI FRUIZIONE DEI SERVIZI FORMATIVI A DISTANZA

11.1 Successivamente al perfezionamento dell’ordine ed al pagamento, l’Utente riceverà un’email di conferma dell’avvenuta iscrizione all’evento, con le indicazioni necessarie alla fruizione dello stesso.

11.2 I Servizi formativi a distanza saranno erogati in forma di webinar ovvero in modalità e-learning, come precisato nel relativo form di acquisto; in ogni caso, a proprio insindacabile giudizio, oltre che per cause di forza maggiore, Taglio Manageriale si riserva la facoltà di variare date, durata, relatori degli eventi formativi, oltre che le relative modalità di erogazione (ad esempio, sostituendo la modalità “webinar” con quella “e-learning”), senza che ciò possa comportare alcun diritto di recesso o di rimborso da parte dell’Utente.

11.3 In nessun caso sarà ammessa la fruizione di un Servizi formativi a distanza se l’Utente non risulterà aver corrisposto la relativa quota di iscrizione. Nel caso di Servizi formativi a distanza acquistati in abbonamento, l’eventuale rinnovo dell’abbonamento già concluso non darà comunque diritto all’Utente di accedere ai Prodotti formativi acquistati sino a quando l’Utente non avrà corrisposto il prezzo di rinnovo, fermo quanto previsto dall’art. 8.3.

11.4 Al momento dell’acquisto saranno precisati eventuali termini di scadenza per la fruizione di Servizi formativi a distanza erogati in forma di e-learning ovvero acquistati con la formula di pacchetto o in abbonamento.

11.5 Taglio Manageriale si riserva la facoltà di non dare seguito all’erogazione di un Servizi formativi a distanza dandone comunicazione all’Utente a mezzo e-mail; in tal caso, Taglio Manageriale provvederà a rimborsare all’Utente unicamente il prezzo già versato, con esclusione di ogni qualsivoglia forma di indennizzo o di  risarcimento.

11.6 In ogni caso, la mancata fruizione di un Servizio formativo a distanza per cause diverse dall’annullamento da parte di Taglio Manageriale non darà diritto all’Utente ad alcun rimborso a carico di Taglio Manageriale, ad esclusione del caso di cui all’art. 2.4.

11.7 È fatto espresso divieto all’Utente di consentire l’utilizzo del proprio account a terzi e/o di consentire la fruizione dei Servizi formativi a distanza acquistati a soggetti terzi, anche se contemporaneamente a se stesso. Nel caso di violazione della presente disposizione, Taglio Manageriale avrà diritto di disabilitare definitivamente l’account dell’Utente ed escluderlo dalla fruizione di qualsivoglia Servizio formativo a distanza, senza alcun obbligo di restituirgli il prezzo eventualmente già pagato per uno o più Servizi formativi a distanza, che sarà trattenuto da Taglio Manageriale a titolo di penale, non riducibile ad equità e fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

11.8 Nel caso di smarrimento o sottrazione delle proprie credenziali per l’accesso ai Servizi formativi a distanza, l’Utente dovrà darne tempestiva comunicazione a Taglio Manageriale a mezzo e-mail, all’indirizzo info@tagliomanageriale.com

11.9 In caso di malfunzionamento della Piattaforma per problemi di natura tecnica, a qualunque causa imputabile, Taglio Manageriale si riserva di sospendere l’erogazione del Servizio formativo a distanza in corso e di disporne la prosecuzione a data e ora da definire, senza che ciò possa in alcun modo comportare obbligo di rimborso o indennizzo a favore degli Utenti.

 

12) GARANZIE

12.1 Taglio Manageriale non sarà in alcun modo responsabile per danni, diretti o indiretti, che l’Utente dovesse subire a causa della fruizione o della mancata fruizione di un Servizio formativo a distanza, fatti salvi i limiti inderogabili di legge.

12.2 L’Utente resta l’unico ed esclusivo responsabile della scelta del Servizio formativo a distanza acquistato e della rispondenza dei suoi contenuti alle proprie esigenze ed ai propri interessi.

12.3 In ogni caso, fermo quanto sopra e fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità di Taglio Manageriale non potrà eccedere il prezzo della quota di iscrizione versata dall’Utente per l’acquisto del Servizio formativo a distanza, a cui si riferisce l’inadempimento contestato.

12.4 Fermo restando che Taglio Manageriale si impegna a erogare i Prodotti formativi con continuità ed efficienza l’Utente prende atto e accetta che l’accesso alla Piattaforma potrebbe subire interruzioni per interventi di manutenzione o per motivi di natura tecnica; in nessun caso, tali interruzioni potranno comportare inadempimento di Taglio Manageriale al contratto e/o diritto dell’Utente a indennizzi o risarcimenti di qualsivoglia natura.

13) DURATA DEL CONTRATTO NEL CASO DI ACQUISTO DI PRODOTTI FORMATIVI IN ABBONAMENTO

13.1 I Prodotti formativi acquistati in modalità e-learning dovranno essere tassativamente utilizzati nel termine di 90 giorni dall’acquisto. Fermo quanto precede, Taglio Manageriale si riserva la facoltà di consentire all’Utente di accedere ai Prodotti formativi acquistati anche successivamente al decorso del predetto termine, fermo restando che ciò non comporta alcun obbligo verso l’Utente di mantenere attivo l’accesso al Prodotto formativo, anche qualora l’Utente non abbia fruito ovvero ne abbia fruito del Prodotto formativo solo parzialmente.

13.2 Nel caso di Prodotti formativi acquistati con la formula “abbonamento”, alla scadenza indicata nell’offerta e nell’ordine, l’abbonamento si rinnoverà di diritto, salva disdetta di una delle parti da comunicarsi all’altra con un preavviso di almeno ____ giorni, a mezzo PEC o tramite raccomandata AR. In caso di tacito rinnovo, l’Utente prende atto e accetta che i prezzi potranno essere soggetti a variazione in aumento nella misura del 100% dell’indice ISTAT dei prezzi al consumo del mese immediatamente precedente a quello del rinnovo.

13.3 In caso di rinnovo di abbonamenti, la decorrenza del rinnovo inizierà al termine del periodo precedente, anche se l’Utente non avrà potuto avere accesso ai Prodotti formativi per non aver ancora provveduto al pagamento del prezzo del rinnovo.

14) COPYRIGHT

14.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al materiale messo a disposizione dell’Utente attraverso la Piattaforma, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, materiale didattico, slides, ecc., sono e restano nella piena titolarità di Taglio Manageriale e/o dei legittimi titolari, avendone l’Utente la disponibilità in uso limitatamente alle condizioni e con le modalità previste dal contratto. L’Utente, pertanto, si obbliga a non copiare contenuti, a non filmarli e/o registrarli nonchè a pubblicarli , sia on-line che off-line, neppure su canali social o account personali.

14.2 Ogni violazione dei diritti di proprietà intellettuale da parte degli Utenti sarà perseguita nelle forme di legge.

15) TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

15.1 I dati degli Utenti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. n. 196 del 30.06.2003 (Codice della privacy), ove applicabili, come precisato nell’informativa sul trattamento dei dati personali (link to) resa all’Utente all’atto della registrazione.

16) SERVIZIO CLIENTI, RECLAMI E COMUNICAZIONI

16.1. Ferme eventuali forme specifiche di comunicazione espressamente previste dalle Condizioni generali, per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza o inoltrare reclami l’Utente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti:

Taglio Manageriale

Via Dottori 11 – Santa Maria di Zevio (VR)

PEC veronicasacchetto@pec.it

16.2. Per eventuali comunicazioni relative a smarrimento/furto delle credenziali o richieste di assistenza per la fruizione dei Prodotti formativi e cartacei potrà essere utilizzato il seguente indirizzo e-mail: info@tagliomanageriale.com .

16.3 Tutte le comunicazioni che ai sensi delle Condizioni generali sono effettuate a mezzo e-mail saranno trasmesse da Taglio Manageriale all’indirizzo comunicato dall’Utente in fase di registrazione o acquisto.

 

17) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

17.1 Il contratto concluso ai sensi delle Condizioni generali è regolato dalla legge italiana.

17.2 Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all’interpretazione delle Condizioni generali ed all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette sarà esclusivamente competente il Foro di Verona.