Per parlarti del listino prezzi, oggi ti raccontiamo l’ esperienza alla LAVASECCO di fiducia e perché calza a pennello.
Ogni settimana portiamo alla lavasecco minimo 5 camice da uomo a stirare e/o lavare ed ogni volta, quando trovano una camicia da donna, ci chiedono: “QUESTA è da donna”?
Lo chiedono perché, abbiamo capito dopo svariate volte, la camicia da donna costa di più. Ma se è sempre una camicia perché la dovremmo pagare di più?!
In sostanza: paghiamo di più senza capire.
Una mattina quindi, dopo l’ennesima domanda “questa è una camicia da donna”, chiediamo PERCHE’ costa di più rispetto alla camicia da uomo.
La sua risposta (ILLUMINANTE) è stata: “Perché la camicia da uomo viene stirata in automatico da uno speciale strumento da stiro, mentre quella da donna viene stirata a mano”.
Questa risposta ci ha permesso, in pochi secondi, di giustificare e capire la maggiorazione di prezzo della camicia da donna.
Fino ad allora invece il pensiero dominante era:
“guarda te che ingiustizia, devo proprio cercare un’altra lavasecco…. dopo tutti i soldi che lasciamo loro ogni mese ci fanno pagare di più la camicia da donna…!”.
Il RISCHIO per la Lavasecco?
- che cambiassimo non perché il loro servizio fosse scadente, ma perché non avevamo capito il motivo. E in effetti avevamo iniziato a cercare sul web delle altre lavasecco in zona.
Ora, veniamo a noi: perché può interessare anche al listino prezzi del tuo salone.
Listino Prezzi Parrucchiere: spiega il perchè dei tuoi prezzi
Se vuoi smettere di rincorrere le vendite devi AIUTARE la cliente a capire il PERCHÉ e non sperare che lei capisca per intuito! Facciamo qualche esempio:
- Non dire solo che hai 2 livelli di piega diversi, spiega PERCHÉ uno costa di più dell’altro. Aggiungi qualche trattamento particolare, c’è un massaggio al lavatesta? Nel frattempo mi applichi una maschera viso ecc…?
- Non dire solo che hai il nuovo prodotto XY ma spiega PERCHÉ dovrei provarlo. E’ molto denso e ne utilizzo meno degli altri quindi dura di più? Mi laverò i capelli meno volete a settimana ecc…?
- Non dire che il tuo colore moda costa € 40 spiega PERCHÉ ha quel costo e cosa la cliente si deve aspettare. Il colore durerà di più? La ricrescita si vedrà meno? Contiene già un trattamento di ricostruzione all’interno ecc…?
In sintesi, aiuta la cliente a capire PERCHE’ in modo tale che il listino prezzi del tuo salone non sia solo un agglomerato di numeri. E, ricorda sempre, di utilizzare parole comprensibili per la cliente ed evita il “parrucchierese”.
NON dare per scontato che la cliente sappia o capisca altrimenti finirai per “aiutare” senza volerlo la tua concorrenza.
La vendita va preparata per evitare “film mentali” inutili della cliente. Film che se rimangono solo nella mente della cliente la portano, per esempio, a pensare di cambiare parrucchiere ma per le motivazioni sbagliate.
Come vedi anche il listino prezzi, se ben formulato, è uno strumento di vendita.
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