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Come le giornate col Tricologo incidono sull’autorevolezza del parrucchiere

Marzo e Settembre sono i periodi in cui lo “spirito tricologico e curativo” dei parrucchieri si risveglia ma proprio in questi periodi l’autorevolezza del parrucchiere è messa a dura prova. In molti saloni infatti fervono i preparativi per le giornate con il tricologo, proposto ormai da molte aziende di prodotti.

Di solito l’obiettivo di queste giornate è:

  • offrire un servizio utile alle clienti nel periodo più critico per i capelli
  • aumentare la vendita di prodotti specifici
  • convincere qualche cliente a fare i trattamenti in salone

C’è anche un’altra motivazione che spinge i titolari a rivolgersi ad un tricologo:

Delegargli la responsabilità della vendita

E’ un fatto incredibile, infatti, come magicamente queste figure (esterne al salone) riescano a vendere prodotti e trattamenti in quantità maggiori rispetto a quanto riesca a fare lo staff interno del salone.

Ecco spiegato perchè si hanno molte aspettative di incasso in queste iniziative.

Allo stesso modo, se le vendite non vanno come previsto, la colpa sarà del tricologo che non è stato convincente con le clienti del negozio.

Affidarsi ad una figura esterna porta con sè anche una CONSEGUENZA NEGATIVA alla tua autorevolezza.

La cliente, che in negozio riceve consulenze tricologiche approfondite solo da una persona esterna al tuo staff, penserà che E’ LEI L’ESPERTA, non tu.

Quindi, se da un lato cerchi di aumentare la vendita di prodotti e servizi, dall’altro danneggi la tua autorevolezza, cioè la percezione che le tue clienti hanno di te come “esperto a cui chiedere consiglio in caso di problematiche alla cute“.

Durante le nostre consulenze, ai titolari con esperienza in questo ambito, non suggeriamo mai di invitare consulenti esterni ma di gestire in prima persona queste attività.

L’obiettivo è che la cliente SI FIDI DI TE, non del consiglio di una persona che non vedrà più per i prossimi 12 mesi.

So di aver toccato un tema piuttosto delicato e per questo vorrei sapere cosa ne pensi.

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